مدیاژ فروشگاهی است به وسعت ایران؛ در هرکجای این سرزمین عزیز که از ما خرید کنید، سفارش شما را با بهترین روش‌ها و در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما می‌رسانیم.

سفارشات تهران

کلیه سفارشات که به مقصد شهر تهران باشند از طریق پیک های طرف  قرارداد با توزیع کننده ها، در بازه زمانی هماهنگ شده به دست شما خواهد رسید .

سفارشات شهرستان

کلیه سفارشات شهرستان‌ها با سرویس پست پیشتاز اداره پست جمهوری اسلامی ایران برای شما عزیزان ارسال می‌شود.

1. محصول داخل بسته شکسته یا ریخته شده باشد.
2. محصول دارای تاریخ انقضای زیر 6 ماه باشد و این موضوع در سایت درج نشده باشد.
3. رنگ محصول اشتباه ارسال شده باشد.( در این حالت تنها در صورت باز نشدن بسته بندی امکان مرجوعی وجود دارد)
4. عدم تطابق محصول تحویل گرفته شده با محتوای درج شده در سایت مدیاژ (کالای متفاوتی ارسال شده باشد )
5. در صورت وجود مشکلات فوق در بسته ارسالی، هزینه بازگشت بر عهده مدیاژ خواهد بود.

نکات قابل ذکر
-    لازم به ذکر است در صورت وجود مشکلات قید شده در بالا، هزینه ارجاع محصول سفارش داده شده، برعهده مدیاژ خواهد بود.  مشتری گرامی در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی و نقص ظاهری در مرسوله، از تحویل گرفتن آن از پیک موتوری یا مامور پست خودداری نمایید؛ در غیر این صورت پس از باز شدن بسته مدیاژ هیچگونه مسئولیتی در قبال ارجاع و تعویض آن به عهده نخواهد گرفت. 
-     تعویض یا ارجاع محصول یا محصولات خریداری شده، تنها در صورت عدم بازشدن محصول و عدم آسیب فیزیکی برچسب ضمانت اصالت کالا امکان پذیر خواهد بود.
-    در صورت مشاهده هرگونه مشکل ، به منظور ارجاع محصول یا محصولات خود حداکثر پس از 24 ساعت از زمان تحویل مرسوله، درخواست مرجوعی خود را در پروفایل خود ثبت نمایید. پس از تایید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان محصول مورد نظر را به صورت اولیه به آدرس تهران، خیابان ستارخان، خیابان شهرآرا، خیابان سیزدهم، پلاک 12 ارسال کنید.
-    پس از تحویل محصول یا محصولات ارجاع شده به مدیاژ و مورد بررسی قرار گرفتن آن، در قدم ابتدایی محصول یا محصولات مورد نظر تعویض و برای مشتری به صورت رایگان ارسال می شود. در غیر اینصورت وجه پرداخت شده حداکثر تا 72 ساعت، به شماره کارت ثبت شده در پروفایل کاربر، عودت داده خواهد شد.

به منظور لغو سفارش، حداکثر 24 ساعت قبل از زمان ارسال مرسوله مشخص شده از سمت مشتری،  با بخش پشتیبانی مدیاژ تماس حاصل فرمایید. در صورتی که سفارش ارسال نشده باشد امکان لغو سفارش وجود دارد و چنانچه پرداخت مبلغ سفارش از طریق درگاه های اینترنتی انجام شده باشد ، مبلغ پرداختی شما  ظرف 72 ساعت به شماره کارت ثبت شده در پروفایل کاربر عودت داده خواهد شد.

راه های ارتباطی

شماره تلفن: ۰۲۱-۶۶۵۸۰۲۸۰
ایمیل: Info@modiage.com
تلگرام: ۰۹۳۷۴۷۳۹۱۳۵  |  @modiageadmin
شماره واتس آپ : ۰۹۳۷۴۷۳۹۱۳۵

ساعات پاسخگویی
بخش امور مشتریان در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۷ و در روزهای پنجشنبه از ساعت ۹ الی ۱۳ پاسخگوی تماس مشتریان عزیز می باشد.

به فروشگاه اینترنتی مُدیاژ خوش آمدید؛ 
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات  مُدیاژ  به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به  مُدیاژ و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین این فروشگاه اینترنتی از سوی کاربر است 
تمامی افرادی که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم ، شامل مهمانان یا افراد ثبت نام کرده که از محتوای  مُدیاژ  استفاده می‌کنند، باید شرایط زیر را به صورت کامل بپذیرند. 

تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی مُدیاژ اقدام نماید.
از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی مِدیاژ ، سایت مُدیاژ به عنوان فروشنده یا سفارش گیرنده و کاربر اینترنتی، سفارش دهنده یا خریدار تلقی می شوند.

شرایط و ضوابط خدمات فروشگاه اینترنتی مُدیاژ
.قوانین عمومی:
•    توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی مدیاژ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. 
•    فروشگاه اینترنتی مُدیاژ هیچ گونه مسئولیتی را در مورد اختلال در عملکرد سایت که می تواند ناشى از عواملی باشد که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه هستند نظیر قطع اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری در سطح کلان  و غیره ، نمی پذیرد.

 سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
•     فروشگاه اینترنتی مُدیاژ به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر، واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

•    هیچ یک از اطلاعات از جمله ایمیل‌، شماره تلفن و موبایل‌ها و سایر موارد منتشر نخواهد شد و به صورت کامل نزد ما محفوظ خواهد ماند. برخی از اطلاعات پایه‌ای شما مانند آدرس IP توسط سرویس‌های آمارگیری ازجمله Google Webmasters و Google Analytics جمع آوری خواهند شد که فقط و فقط برای افزایش رضایت کاربران از این وب سایت استفاده قرار خواهند گرفت. اطلاعات غیرحساس مانند نام، نام خانوادگی در صورت تایید کاربر در هنگام ارسال نظر در قسمت نظرات به صورت عمومی نشان داده می شوند.

قوانین و سیاست های ارائه محتوای کالا و خدمات در سایت مُدیاژ

•    اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی مُدیاژ از منابع زیر تامین می‌شود:
اطلاعاتی که توسط نمایندگی های کالا ارائه می‌شوند.
اطلاعاتی که از سایت‌های معتبر خارجی تولید کنندگان برند ترجمه می‌شوند.

•    فروشگاه اینترنتی مُدیاژ با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه‌سازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند.

•    خدمات و محتویات سایت، صرفا براى استفاده شخصى و غیر تجارى شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا سایتی به هیچ عنوان نمی تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سایت شامل لوگو، علائم تجاری، متن و توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و ویدئو و سایر داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی مُدیاژ  که جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‏‌شود جهت فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در سایت خود استفاده نماید. اگر مایلید از سرویسها و محتویات سایت جهت مقاصد تجارى استفاده نمایید ، لازم است از قبل به ما اطلاع دهید. براى این کار لطفا با ما تماس بگیرید. مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی مُدیاژ شامل قانون حق تکثیر بوده و متعلق به فروشگاه اینترنتی مُدیاژ می باشد.

•    اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی  info@modiage.com درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه کتبی اخذ نمایید.

قوانین و ضوابط ثبت، پردازش و ارسال سفارش

•    کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح و کامل را در هنگام ثبت سفارش درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات میتواند منجر به اختلال در روال تامین کالا ، هماهنگی ارسال و تحویل کالا شود و تیم مُدیاژ هیچ تعهدی در قبال اختلالاتی که به این واسطه در رویه ارسال سفارش به وجود آید ، نمیپذیرد .

•    فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی مُدیاژ درج نموده است.

•    ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال می باشد .

•    روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

•    فروشگاه اینترنتی گروه مُدیاژ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن  از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای شنبه تا چهارشنبه و تا ساعت 12 روزهای پنجشنبه  ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات را دارد .
•    
فروشگاه اینترنتی گروه مُدیاژ  همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی مُدیاژ به پایان رسیده باشد و بنا بر بعضی مشکلات فنی آن محصول ثبت سفارش نهایی شود ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی گروه مُدیاژ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند. 

•    با توجه به اینکه  تامین بسیاری از محصولات با تعهد و ضمانت تامین کننده و صاحبان برند ،دارای موجودی هستند ، در صورتی که تامین کننده و صاحب برند محصول سفارش داده شده،  به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد ، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

•    لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد..

قوانین مرتبط با تحویل سفارش
•    مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر (سفارش دهنده) در فروشگاه اینترنتی مُدیاژ درج شده و فروشگاه اینترنتی مُدیاژ به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه ارسال ) ، سفارش مشتری را در مکان و زمان ثبت شده تحویل دهد. در صورت عدم حضور یا اشتباه در درج روز و آدرس محل تحویل کالا ، سفارش دهنده از فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

•    مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

•    سفارش دهنده با تحویل گرفتن کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت سفارش ،  تایید  خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا   اعلام نموده است . 

•    سایت مُدیاژ نسبت به تحویل محصولات اصل و دارای تاریخ مصرف ، به مشتریان خود متعهد است چنانچه در مواردی محصولی فاقد موارد ذکر شد به مشتری تحویل گردد ، این ضمانت وجود دارد که در صورت هماهنگی با واحد پشتیبانی و رعایت شرایط مرجوعی کالا ،  امکان مرجوعی و تعویض کالا برای مشتریان عزیز مُدیاژ فراهم گردد  .

•    توجه:  در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.

راهنمایی و مشاوره قبل از خرید 
به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، تعیین سایز و موارد دیگر ، فروشگاه اینترنتی مُدیاژ،  راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . شما می توانید با تلفن 02167221114 در ساعات کاری 9 تا 17 روزهای شنبه تا چهارشنبه  در ارتباط باشید.