مدیاژ با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کابران خود قائل است، برای ثبت سفارش، درج نظر و یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کابران خود دریافت می‌نماید. تا بتواند خدمات امن و مطمئنی را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل مورد نیاز است. و از آنجا که کلیه فعالیت‌های مدیاژ قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد طی فرآیند خرید، فاکتور رسمی برای مشتری صادر شده و در پروفایل کاربر قابل مشاهده خواهد بود. آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. پس از ثبت نام در سایت، شما به عنوان کاربر مدیاژ شناخته خواهید شد. بنابراین درج اطلاعات شخصی، به منزله مورد تایید بودن صحت آن است و در صورتی که این اطلاعات صحیح و یا کامل درج نشده باشد، مدیاژ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
شما می‌توانید کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش پروفایل تغییر داده و ویرایش کنید. مشتری می‌تواند نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد نماید و مدیاژ تنها برای ارسال همان سفارش، از اطلاعات درج شده استفاده خواهد کرد. مدیاژ اطلاعات را توسط کوکی جمع آوری می‌کندو کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. مدیاژ برای اطلاع رسانی رویدادها و خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها و همچنین وضعیت پردازش سفارش، برای کاربران وب سایت پیامک ارسال می‌نماید. توجه داشته باشید که 98100090999 تنها شماره ای است که مدیاژ از طریق آن این پیامک‌ها را ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان مدیاژ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام مدیاژ است. و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به Info@modiage.com اطلاع دهید. همچنین می‌توانید با شماره تماس ۷۹۸۱۸ (۰۲۱) با ما در ارتباط باشید. مدیاژ ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، مدیاژ می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت مدیاژ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به مدیاژ اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند. فروشگاه مدیاژ دسترسی کارمندان خود به اطلاعات کاربران را محدود نموده و هر فرد بنا به مسئولیت خود به میزان مورد نیاز به اطلاعات دسترسی خواهد داشت. باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند.
در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند. مدیاژ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.